Su carrito

no items
Devoluciones y garantía
Garantía
Cada producto TURBOANT viene con garantía de 1 año. Por favor guarde su recibo original o factura para validar su compra en servicios de garantía. Por favor note que si se registra en nuestro sitio web oficial (www.turboant.com) y se convierte en miembro, recibirá una garantía extendida de medio año para la batería.

¿Qué cubre esta garantía?
Esta garantía limitada cubre cualquier defecto de materiales o manufactura bajo uso normal por un año desde la fecha de la factura. Esta garantía solo se ofrece al comprador original del producto y no es transferible a un comprador subsecuente.

¿Qué no cubre esta garantía?
Esta garantía NO aplica:
(a) a partes consumibles, como baterías o capas protectoras que se desgastan con el tiempo, a menos de que ocurra una falla debido a un defecto de materiales o manufactura.
(b) a daños cosméticos, incluyendo rayones, abolladuras y plástico roto en los enchufes, a menos de que ocurra una falla debido a un defecto de materiales o manufactura.
(c) a daños causados por uso un componente de terceros o un producto que no cumple con las especificaciones de producto de TURBOANT (las especificaciones de producto de TURBOANT están disponibles bajo las especificaciones técnicas de cada producto en la página de compra y en tiendas de Amazon);
(d) a daños causados por accidentes, abuso, mal uso, fuego, contacto con líquidos, terremotos u otra causa externa;
(e) a daños causados por operar el producto TURBOANT fuera de las instrucciones publicadas por TURBOANT;
(f) a un producto TURBOANT que ha sido modificado para alterar su funcionalidad o capacidad sin un permiso por escrito de TURBOANT;
(g) a defectos causados por desgaste por uso normal o debido al envejecimiento normal del producto TURBOANT;
(h) si TURBOANT recibe información de autoridades públicas relevantes de que el producto ha sido robado y usted no puede probar por ningún medio que usted es el dueño autorizado del producto (p.ej. presentando evidencia de compra).

Cancelaciones
Si hizo una orden que aun no ha sido enviada y desea cancelarla, por favor envíe la confirmación de su orden a [email protected] para pedir una cancelación. Debido a que el proceso de cancelación puede tomar hasta 24 horas, por favor note que cualquier orden que sí se envíe durante ese período deberá ser rechazada o devuelta. Los costos de envío incurridos al devolver el/los producto(s) a TURBOANT son responsabilidad del cliente. Además, si se recibe, la caja debe permanecer cerrada. Una vez recibamos la orden devuelta, el reembolso se procesará en 48 horas. Los costos de envío no son reembolsables.

Política de reembolso y devolución de 30 días
Si no está completamente satisfecho con un producto comprado a TURBOANT, puede devolverlo dentro de 30 días de haber recibido el envío y le reembolsaremos (solo a su forma de pago original) si califica. Todas las devoluciones que no son por defectos (p.ej. el cliente cambió de opinión) están sujetas a un cargo de reposición de hasta el 30%. Este cargo no aplica a productos defectuosos devueltos durante los primeros 30 días.
1. Para el pedido de devolución, TURBOANT no es responsable por paquetes perdidos por el correo o productos recibidos que no pueden ser verificados.
2. El cliente es responsable por todos los cargos de aduana, impuestos o tarifas cuando el artículo se envía a nuestro almacén. Le reembolsaremos cuando recibamos los bienes devueltos. Por favor note que deduciremos los costos de aduana de su monto de reembolso autorizado (el costo original del producto). Todos los costos de envío para devolver el artículo y los cargos de envío originales no son reembolsables.
3. TURBOANT, por defecto, reenviará el artículo al cliente por medio de un envío de tarifa plana. Si el cliente desea utilizar un método de envío más rápido, el cargo de envío relevante se aplicará.
4. Los productos devueltos deben no tener daños y estar limpios y en condición de nuevos con todos los materiales originales: empaque original, manuales y accesorios.
5. Los artículos devueltos para reembolso tienen que devolverse dentro de 30 días de haber recibido el envío. En ninguna circunstancia haremos reembolsos después de 30 días de la fecha de recepción del envío.

Cómo pedir una garantía (devoluciones, reparaciones y reembolsos)
Si tiene un problema con el artículo, por favor contáctenos por medio de nuestro correo electrónico de atención al cliente en [email protected]. Por favor, siga nuestro proceso de garantía cuidadosamente para evitar retrasos:
1. Provea el número de identificación de orden asignado a su compra.
2. Describa en detalle el problema con su artículo: ¿Qué pasó? ¿Cuándo? ¿Cómo? Por favor también declare el número completo de su orden y el código de producto (número SKU).
3. Díganos que pasos ya ha tomado para resolver el problema.
4. Envíe una fotografía o vídeo nítidos que muestren el/los defecto(s); deben tomarse bajo buena iluminación.
NOTA: Las fotografías o vídeos deben, idealmente, estar claros y enfocados y ser tomados en condiciones de buena iluminación y desde una distancia corta o media. Esto nos permite identificar y verificar el/los problema(s). Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo por ayudarlo. Gracias por adelantado por proveernos toda la información descrita antes.

Proceso de devoluciones
DEVOLUCIONES PARA REEMBOLSO: Si desea devolver su(s) artículo(s) y recibir un reembolso, por favor envíe el/los artículo(s) a nuestro almacén en EE.UU. dentro de 30 días de haber recibido el envío y haremos el reembolso solo a su método de pago original.
DEVOLUCIONES PARA CAMBIOS: Si desea devolver su(s) artículo(s) y recibir un reemplazo, por favor envíe el/los artículo(s) a nuestro almacén en EE.UU. dentro de 30 días de haber recibido el envío y le enviaremos un remplazo a su dirección.

Limitación de responsabilidad
En ningún caso TURBOANT será responsable por daños o responsabilidades incidentales, indirectos, especiales o consecuentes (incluyendo pero ni limitado a: daños incidentales o consecuentes de pérdida de tiempo, inconveniencia, pérdida de uso del producto o cualquier otra pérdida consecuente o incidental) en conexión con la compra, uso y operación del producto. TURBOANT no se hace responsable de daños a propiedad, lesiones personales o muerte.

La compañía se reserva todos los derechos en decisiones finales sobre garantías.