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Términos de envío

1. Tenemos ambas versiones del patinete eléctrico TURBOANT X7, la americana y la eropea. ¿Cuál es la diferencia entre estas versiones?
a) Las tres configuraciones de velocidad: 7,5 mph, 17,5 mph y 20 mph (versión americana); 10 km/h, 15 km/h y 25 km/h (versión UE)
b) Velocidad para activar la función de velocidad de crucero: 7.5 mph (versión americana); 6 km/h (versión UE)
c) Adaptador: adaptador americano (versión americana); adaptador UE (versión UE)
d) El límite de velocidad está basado en las regulaciones para patinetes eléctricos en países de la UE. Para las instrucciones relacionadas, por favor refiérase a esta página web para más información: https:/en.wikipedia.org/wiki/Electric_bicycle_laws#European_Union_definition

2.Tenemos versión americana, R.U. y europea del patinete eléctrico TURBOANT X7 Pro con las mismas especificaciones. Solo los adaptadores y los cargadores son diferentes.

3. ¿A cuáles países podemos hacer envíos gratis?
Solo enviamos la versión americana a los estados continentales de EE. UU. (exceptuando AE, Puerto Rico, Hawaii) y solo enviamos las versiones UE y R.U. a direcciones localizadas en países de la UE y el R.U.

4. ¿Cuánto cuesta el envío?
Generalmente, proveemos envío gratis a los países listados arriba y el costo total del envío está cubierto en el monto de su compra. Sin embargo, puede haber costos de envío en los siguientes casos:
1) El cliente pide un envío a un país que no está listado arriba;

2) Costos de envío de regreso debido a problemas fuera de la garantía. Refiérase a nuestra política de garantía para más información.

5. ¿Cuánto tiempo tardará mi orden en llegar?
Usualmente procesamos la orden de un cliente en 1-2 días hábiles.
El tiempo de envío varía con la dirección en la que usted esté localizado:
Tiempo de envío: 5-7 días hábiles (oeste de EE. UU.), 5-7 días hábiles (este de EE. UU.), 7-10 días hábiles (centro de EE. UU.), 7-10 días hábiles (R.U.), 5-10 días hábiles (UE)
Note que el tiempo total de entrega incluye el tiempo de procesamiento más el tiempo de envío (esto no incluye demoras por aduana, fines de semana, días feriados ni imprevistos).

6. ¿Cómo puedo rastrear mi orden?
Tan pronto estemos listos para enviar su orden, le enviaremos un correo electrónico con la información de envío correspondiente. Después, podrá rastrear su pedido en «Mis pedidos» cuando inicie sesión en su cuenta de TURBOANT, o haciendo clic en el vínculo de rastreo en el correo de confirmación de envío. Por favor espere hasta 1-2 días hábiles para que se active el número de rastreo.