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Conditions d’expédition

1. Nous avons tant la version américaine que la version Union européenne de la trottinette électrique TURBOANT X7. Quelle est la différence entre ces versions?
a) Les trois réglages de vitesses: 7,5 mph, 17,5 mph et 20 mph (pour la version américaine); 10 km/h, 15 km/h et 25 km/h (pour la version Union européenne)
b) La vitesse pour activer la fonction contrôle de vitesse (cruise control): 7,5 mph (version américaine); 6 km/h (version Union européenne)
c) Adaptateur de charge: Fiche américaine (version américaine); Fiche européenne (Version UE)
d) La limitation de vitesse est basée sur les réglementations régissant les trottinettes électriques dans les pays de l’UE. Pour les instructions correspondantes, référez-vous au site Internet suivant pour plus de détails: https:/en.wikipedia.org/wiki/Electric_bicycle_laws#European_Union_definition

2. Nous avons les versions américaine, britannique et européenne de la trottinette électrique TURBOANT X7 Pro avec les mêmes spécifications. Seuls les fiches et les chargeurs diffèrent.

3. Vers quels pays expédions-nous sans frais?
Nous n’expédions la version américaine qu’aux États du continent américain (à l’exception des AE – forces armées en Europe – Porto-Rico et Hawaii), et nous n’envoyons les versions UE et britannique qu’aux adresses dans les pays de l’UE et du Royaume-uni.

4. Combien coûte l’expédition?
En règle générale, nous offrons la livraison gratuite dans les pays susmentionnés, et le coût total d’expédition est intégré dans le montant de votre achat. Cependant, des frais de livraison peuvent être demandés dans les cas suivants:
1) Le client demande une livraison dans un pays non répertorié ci-dessus;
2) Il y a des frais d'expédition de retour en raison de problèmes au-delà de la période de garantie. Reportez-vous à notre politique de garantie pour plus d'informations.

5. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?
Habituellement, nous traitons la commande du client sous 1 à 2 jours ouvrables.
Le délai de livraison dépend de l'adresse à laquelle vous habitez:
Délai de livraison: 5 à 7 jours ouvrables (ouest des États-Unis), 5 à 7 jours ouvrables (est des États-Unis), 7 à 10 jours ouvrables (centre des États-Unis), 7 à 10 jours ouvrables (Royaume-Uni), 5 à 10 jours ouvrables (UE)
Notez que le délai total de livraison comprend le temps de traitement de la commande plus le temps d'expédition (cela ne prend pas en compte les retards de douane, les week-ends, les périodes de vacances et toute circonstance imprévue).

6. Comment puis-je suivre ma commande?
Dès que nous sommes prêts à expédier votre commande, nous vous envoyons un e-mail avec les informations de livraison correspondantes. Après cela, vous pouvez suivre à la trace votre commande sous «Mes commandes» lorsque vous vous connectez à votre compte TURBOANT, ou en cliquant sur le lien de; traçage dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Veuillez prévoir entre 1 et 2 jours ouvrables pour l'activation du code de traçage.